«Могу ли я выставить недвижимость также в других агентствах?», «Почему вы работаете по эксклюзивному договору?», «Другое агентство предлагает более низкую комиссию» — такие вопросы мы регулярно получаем от собственников недвижимости и застройщиков, заинтересованных в сотрудничестве с ILS POLAND GROUP.

Мы понимаем эти вопросы. На первый взгляд может показаться, что чем больше агентств одновременно предлагает одну и ту же недвижимость, тем выше вероятность её продажи. Однако наш многолетний опыт показывает, что профессионально организованный процесс продажи работает иначе.

Именно поэтому на протяжении многих лет мы сознательно работаем по модели, основанной на эксклюзивности, чёткой ответственности за ведение продажи и защите нашей работы и средств, инвестируемых в каждый принятый нами объект.

---

Эксклюзивность должна приносить пользу собственнику, а не только защищать посредника

Эксклюзивный договор нередко представляют прежде всего как способ защиты агентства недвижимости. Для нас это лишь одна из составляющих его значения.

Самое важное — что благодаря такой модели получает собственник:

• одного партнёра, ответственного за ведение всего процесса продажи,
• единую согласованную цену и стратегию презентации недвижимости,
• профессионально подготовленные материалы для продажи,
• инвестиции нашего времени, знаний и финансовых средств в продвижение объекта,
• обработку запросов и организацию показов потенциальным покупателям,
• ведение переговоров и координацию процесса сделки,
• защиту от хаоса, возникающего при параллельном предложении одной и той же недвижимости на разных условиях.

Собственнику не приходится координировать работу нескольких посредников, отвечать им на одни и те же вопросы или выяснять, кто и на каких условиях ведёт переговоры с покупателями. Он поручает продажу одному ответственному партнёру.

Мы не просто публикуем объявление — мы готовим недвижимость к продаже

В отличие от модели, которая сводится лишь к размещению нескольких фотографий и краткого описания на портале объявлений, принятие нами недвижимости означает начало значительно более широкого процесса.

В зависимости от объекта и рынка мы подготавливаем, в частности, подробную фотодокументацию, видеоматериалы, развёрнутое описание предложения, презентацию на нашем корпоративном сайте, языковые версии, интернет-продвижение и платные рекламные кампании. Мы обрабатываем запросы, организуем показы, ведём переговоры, а также участвуем в подготовке сделки и необходимой документации.

Это не просто маркетинговые заявления. Объём действий, которые мы обязуемся выполнять, определяется в договоре, заключаемом с продавцом до начала сотрудничества.

---

Мы показываем покупателю очень многое — даже точное местоположение недвижимости

Одной из особенностей нашей модели является очень подробная презентация объектов. Особенно хорошо это видно на болгарском рынке, на котором мы работаем с 2008 года.

Наши предложения могут содержать десятки, а нередко и значительно более 100 фотографий, видеоматериалы, подробное описание недвижимости и комплекса, а также точное местоположение на интерактивной карте Google, позволяющей ознакомиться с окружением в спутниковом режиме, а там, где это доступно, — также на уровне улицы.

Благодаря этому потенциальный покупатель может очень подробно ознакомиться с недвижимостью и её окружением ещё до личного просмотра. В некоторых сделках весь процесс может быть проведён даже без личного приезда покупателя в Болгарию — подробнее об этом мы рассказываем в материале «Как купить недвижимость, не выходя из дома».

Для собственника это является большим преимуществом, поскольку покупатель, обращающийся к нам, может быть уже значительно лучше подготовлен к принятию решения.

Однако такой высокий уровень прозрачности имеет и другую сторону: недвижимость, комплекс, а иногда даже конкретный объект можно относительно легко идентифицировать. Поэтому чем больше ценной информации мы предоставляем потенциальному покупателю ещё до первого контакта, тем важнее становится защита источника его заинтересованности и работы, выполненной для привлечения этого клиента.

Почему одной «защиты клиента» без эксклюзивности недостаточно?

Иногда собственник предлагает кажущийся простым компромисс: недвижимость будет предлагаться несколькими агентствами, а каждое из них получит вознаграждение только в том случае, если продаст её «своему» клиенту.

Проблема заключается в том, что в современном интернет-маркетинге источник первоначального интереса не обязательно совпадает с местом, где покупатель в итоге установит контакт.

Покупатель может увидеть фотографии, видео, описание или местоположение в нашем предложении, затем распознать комплекс, найти ту же недвижимость в другом агентстве либо получить контакт собственника от третьего лица и только после этого начать переговоры.

При этом он вовсе не обязательно действует недобросовестно. Однако при параллельной продаже впоследствии бывает сложно однозначно установить, чьи маркетинговые действия фактически привели его к этой недвижимости.

Именно поэтому в нашей модели защита результатов работы и эксклюзивность взаимосвязаны.

«Я не хочу десятки агентств. Выберу только два или три лучших»

Это также часто встречающийся аргумент. Однако проблема возникает не только тогда, когда объектом занимаются десять или двадцать посредников.

Даже при двух или трёх параллельно работающих агентствах одна и та же недвижимость может присутствовать на рынке в нескольких вариантах — с разными фотографиями, описаниями, способами презентации, а иногда и с различной информацией о цене или возможностях переговоров.

Каждый посредник в таком случае располагает лишь частью информации о рыночном интересе. Один ведёт переговоры с одним покупателем, второй — с другим, собственник самостоятельно разговаривает ещё с кем-то — и в итоге никто не отвечает за весь процесс.

По нашему мнению, конкурировать между собой должны потенциальные покупатели, заинтересованные в недвижимости, а не посредники, пытающиеся продать один и тот же объект быстрее друг друга.

Единая стратегия также позволяет значительно лучше контролировать переговорную позицию собственника.

Эксклюзивность не означает ограничения охвата

Это очень важное различие.

Передача продажи одному агентству не означает, что недвижимость может быть предложена исключительно клиентам этого агентства.

Если мы сочтём, что это повысит вероятность продажи, мы можем самостоятельно сотрудничать также с другими посредниками, у которых есть потенциальные покупатели, сохраняя при этом единую цену, стратегию, способ презентации и один центр ответственности за весь процесс.

Другое агентство, располагающее действительно заинтересованным покупателем, по-прежнему может участвовать в сделке и урегулировать вопрос своего вознаграждения с клиентом, которого оно обслуживает. Поэтому нет экономической причины препятствовать реальному покупателю в приобретении недвижимости.

Однако решение о способе сотрудничества с другими посредниками остаётся элементом реализуемой нами стратегии продажи — это не означает возвращения к модели, при которой собственник самостоятельно передаёт одно и то же предложение следующим агентствам.

Это можно сформулировать очень просто:

Один партнёр. Одна стратегия. Множество возможных путей к покупателю.

А что, если другое агентство или покупатель свяжется с собственником напрямую?

Именно здесь проявляется одно из крупнейших практических преимуществ чётко установленной модели.

Собственнику не приходится выяснять, откуда тот или иной человек получил его номер телефона, отвечать на очередные предложения посредников или вести параллельные переговоры.

Если он поручил нам ведение продажи, то может просто ответить:

«Продажей моей недвижимости занимается ILS POLAND GROUP. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с моим агентом».

Это относится и к ситуациям, когда другое агентство самостоятельно идентифицирует собственника, получает его контакт через управляющего, персонал комплекса или другое третье лицо либо напрямую связывается с застройщиком.

Собственник поручает нам продажу не для того, чтобы по-прежнему самостоятельно отвечать на звонки, общаться с посредниками и заинтересованными лицами. Именно мы должны взять на себя эту работу и ответственность.

А если покупателя найдёт сосед, знакомый или член семьи?

Источники заинтересованности недвижимостью могут быть самыми разными. Потенциальный покупатель может узнать о продаже от соседа, знакомого, члена семьи или совершенно случайно.

Однако в эксклюзивной модели мы не создаём каждый раз отдельный процесс продажи. Если недвижимость передана ILS POLAND GROUP, заинтересованное лицо направляется к нам, а мы продолжаем вести процесс от имени продавца.

Это не означает, что покупатель обязан поручить нам представление своих интересов. Если он не хочет пользоваться нашими услугами со своей стороны, он может действовать самостоятельно либо воспользоваться услугами собственного консультанта. Мы можем представлять исключительно интересы продавца и вести процесс в соответствии с заключённым с ним договором.

---

«Другие дешевле» — сравнивайте не только комиссию, но и объём услуги

На рынке можно найти как более высокие, так и более низкие ставки вознаграждения. Однако сама по себе величина комиссии мало говорит о том, что собственник фактически получает.

Сравнивать исключительно размер комиссии без сравнения объёма услуги — всё равно что сравнивать цены двух автомобилей, не проверив их комплектацию.

Поэтому стоит спросить не только «сколько стоит посредник?», но и:

• что именно он сделает до того, как будет найден покупатель,
• как подготовит и представит недвижимость,
• будет ли инвестировать собственные средства в её продвижение,
• по каким каналам будет привлекать покупателей,
• кто будет обрабатывать запросы, проводить показы и переговоры,
• кто будет координировать документацию и завершение сделки,
• и кто фактически возьмёт на себя ответственность за весь процесс.

Условия вознаграждения и момент возникновения права на него мы однозначно определяем в договоре до начала сотрудничества. Поэтому собственник заранее знает, на каких условиях мы работаем и какие обязательства принимают на себя обе стороны.

Мы не стремимся принять как можно больше объектов

Модель, основанная на реальной вовлечённости, предполагает также отбор.

Мы не принимаем недвижимость только для того, чтобы увеличить количество объявлений на нашем сайте. Если мы должны инвестировать время, знания, маркетинговые действия и финансовые средства, нам необходимо видеть реальные основания для ведения продажи.

Это касается, в частности, условий сотрудничества, возможности правильно подготовить предложение, а также цены, которая должна иметь рыночное обоснование.

Мы не считаем, что задача профессионального посредника заключается в том, чтобы обещать собственнику любую цену лишь ради получения объекта. Наша задача — привести к реальной сделке.

Эксклюзивность обязывает и ILS POLAND GROUP

Эксклюзивность не может действовать только в одну сторону.

Если собственник поручает нам продажу и отказывается от параллельного привлечения других агентств, мы принимаем на себя ответственность за активное ведение порученного нам процесса.

Эксклюзивность не означает, что мы подписываем договор, публикуем объявление и ждём.

Она означает обязательство выполнять согласованные действия, обрабатывать интерес покупателей, вести процесс продажи и представлять интересы собственника в объёме, установленном договором.

Почему защита нашей работы может действовать и после окончания договора?

Представим ситуацию, когда в период действия договора мы подготавливаем предложение, финансируем его продвижение, привлекаем заинтересованного покупателя, организуем просмотр и начинаем переговоры.

Само наступление последнего дня действия договора не может привести к тому, что ранее выполненная работа перестанет существовать.

Поэтому соответствующие положения договора могут защищать результаты работы посредника также в отношении лиц, привлечённых в период действия договора, если последующая сделка остаётся результатом выполненной ранее работы.

Конкретный объём и срок такой защиты каждый раз определяются соответствующим договором.

---

Эту модель мы применяем также при сотрудничестве с застройщиками

Те же основные принципы могут применяться и при сотрудничестве с застройщиками, а также с профессиональными собственниками крупных портфелей недвижимости.

Разумеется, объём сотрудничества при продаже одного объекта и целого проекта может различаться. Условия зависят от количества объектов, рынка, объёма порученных нам действий и принятой стратегии продаж.

Однако основной принцип остаётся неизменным: чётко определённая ответственность, единая стратегия продажи и защита работы и затрат, понесённых с целью доведения сделки до завершения.

Опыт работы в Болгарии особенно хорошо демонстрирует эту модель

Болгария является одним из рынков, на которых мы можем показать эту модель на основе многолетней практики. Мы работаем на этом рынке с 2008 года и за эти годы развили как способ презентации недвижимости, так и систему обслуживания лиц, заинтересованных в её приобретении.

Мы не оставляем потенциальных покупателей только с самим объявлением. Мы также подготавливаем материалы, помогающие понять рынок, процедуры и сам процесс покупки. В частности, мы подробно описываем процедуры и расходы при покупке недвижимости в Болгарии, благодаря чему человек, заинтересованный в конкретном объекте, ещё до принятия решения может ознакомиться с последовательными этапами сделки и связанными с ними расходами.

Мы также объясняем почему стоит инвестировать в недвижимость в Болгарии и как меняется местный рынок. Актуальный контекст более подробно рассматривается в нашем материале «Болгария после перехода на евро в 2026 году — низкие цены на недвижимость у моря».

Тем, кто не может или не хочет приезжать в Болгарию на каждом этапе сделки, мы также показываем возможности, описанные в статье «Как купить недвижимость, не выходя из дома».

Для собственника, поручающего нам продажу, это также важная информация: мы не только представляем его недвижимость, но одновременно формируем знания и интерес среди потенциальных покупателей.

---

Подходит ли эта модель сотрудничества каждому?

Нет — и мы сознательно этого не скрываем.

Если собственник хочет продавать недвижимость самостоятельно, одновременно передать её нескольким выбранным агентствам, сохранить возможность заключения сделки вне процесса, который ведём мы, либо воспринимать посредников прежде всего как дополнительные площадки для размещения объявления, наша модель сотрудничества, скорее всего, ему не подойдёт.

Мы уважаем такой выбор.

Если же собственник ожидает от нас полной вовлечённости, инвестиций в подготовку и продвижение недвижимости, ведения переговоров, сотрудничества с другими участниками рынка там, где это повышает вероятность продажи, а также принятия ответственности за весь процесс, мы также ожидаем защиты результатов нашей работы.

Для нас эксклюзивность не означает ограничения продажи. Она означает чёткую ответственность за её ведение и одновременно справедливую защиту нашего права на вознаграждение за время, знания, многоуровневые действия и финансовые средства, инвестируемые в подготовку, продвижение и доведение недвижимости до продажи.

Мы ведём коммерческую деятельность, поэтому все эти действия имеют чётко определённую деловую цель: успешно продать доверенную нам недвижимость и получить за выполненную работу вознаграждение, заранее согласованное с продавцом.

Полная вовлечённость ILS POLAND GROUP и защита нашего вознаграждения являются двумя сторонами одного и того же принципа: если от нас ожидают реальных инвестиций в продажу, мы должны также быть уверены, что эффективность нашей собственной работы не приведёт к тому, что нас обойдут.

Если такой способ сотрудничества соответствует вашим ожиданиям, приглашаем связаться с ILS POLAND GROUP. Мы проанализируем недвижимость или девелоперский проект и предложим возможный объём сотрудничества.

---

Часто задаваемые вопросы об эксклюзивной продаже недвижимости

Могу ли я одновременно выставить недвижимость ещё в двух или трёх агентствах?
Нет, если нам поручена эксклюзивная ответственность за ведение продажи. Однако это не означает ограничения доступа других посредников к сделке. Если у другого агентства действительно есть заинтересованный покупатель, мы можем сотрудничать с ним в рамках процесса, который ведём мы.

Означает ли эксклюзивность, что ILS POLAND GROUP будет единственным агентством, способным привлечь покупателя?
Нет. Эксклюзивность означает единый центр ответственности за продажу, а не единственный канал привлечения покупателей. Если мы сочтём это полезным для процесса, мы можем сотрудничать с другими посредниками.

Что произойдёт, если я сам найду покупателя?
Если вы поручили нам ведение продажи, вы направляете заинтересованное лицо в ILS POLAND GROUP, а мы берём на себя дальнейшую организацию процесса в соответствии с заключённым договором. Благодаря этому не возникают параллельные линии переговоров и обслуживания одной и той же недвижимости.

Обязательно ли покупатель должен быть клиентом ILS POLAND GROUP?
Нет. Мы можем представлять исключительно продавца. Покупатель может действовать самостоятельно либо пользоваться услугами собственного консультанта или посредника. Для собственника главное заключается в том, что продажа остаётся в рамках одного упорядоченного процесса.

Все ли эксклюзивные договоры выглядят одинаково?
Нет. Конкретный объём договора может зависеть от рынка, вида недвижимости, характера сделки и объёма порученных нам действий. Однако основные принципы нашей модели остаются неизменными: ответственность за ведение продажи, единая стратегия и защита выполненной работы.

Можно ли прекратить действие эксклюзивного договора?
Условия, срок действия и возможность досрочного прекращения сотрудничества определяются в конкретном договоре. Собственник получает возможность ознакомиться с ними до начала сотрудничества.

Почему защита клиента, привлечённого ILS, может действовать и после окончания договора?
Потому что окончание срока действия договора не аннулирует работу, выполненную ранее. Если заинтересованность покупателя возникла благодаря действиям, осуществлённым в период сотрудничества, конкретные правила защиты такого результата определяются заключённым договором.

Почему я должен платить больше, если другое агентство предлагает более низкую комиссию?
Мы не рекомендуем сравнивать исключительно размер комиссии. Стоит сопоставить весь объём услуги, способ подготовки и продвижения недвижимости, ответственность за процесс, ведение переговоров и действия, выполняемые до и во время сделки. Только тогда можно действительно сравнить два предложения посреднических услуг.